Selamat Datang!
×
Cinque Terre

Fauzi Pane

Anda belum memiliki toko
Buka Toko

PEMBELIAN
AKUN SAYA
×
Makanan & Minuman
Syarat & Ketentuan

I.            Pendahuluan

Syarat & ketentuan ini berlaku untuk layanan platform Rutung Mart yang disediakan oleh Pemerintahan Negeri Rutung melalui Badan Usaha Milik Negeri Rajuno Hitipory (BUMNeg ROTI) yang bekerja sama dengan PT Access Digital Frontier atau dikenal sebagai “Access Digital” (Valdo Group). Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna dibawah hukum.

Aturan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform Rutung Mart yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Rutung Mart. Dengan mendaftar akun Rutung Mart dan/atau menggunakan Platform Rutung Mart, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

Aturan penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang merupakan perjanjian mengikat antara Pengguna dengan Rutung Mart. Pengguna secara sadar dan sukarela menyetujui ketentuan ini untuk menggunakan layanan di Platform Rutung Mart.

 

II.          Definisi

A.     

Syarat dan Ketentuan

:

Perjanjian yang berisikan seperangkat peraturan untuk mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab antara Pengguna Rutung Mart dengan PT Access Digital Frontier, serta tata cara penggunaan platform layanan Rutung Mart.

B.     

Rutung Mart

:

Layanan ecommerce platform berbasis website yang membantu masyarakat Negeri Rutung dalam memberdayakan dan membina UMKM berupa penyedia sistem perdagangan online termasuk namun tidak terbatas pada produk khas Negeri Rutung.

C.     

Badan Usaha Milik Negeri Rajuno Hitipory (BUMNeg ROTI)

:

Badan Usaha Milik Negeri Rutung yang mewakili Pemerintah Negeri Rutung yang melakukan pemenuhan kebutuhan masyarakat Negeri Rutung.

D.     

PT Access Digital Frontier

:

Perusahaan yang bergerak dibidang penyedia layanan teknologi sebagai alat bisnis yang dapat membantu penjual dan pembeli dapat terhubung dengan aman dan nyaman sehingga menghasilkan suatu sinergi yang bermanfaat bagi masyarakat umum baik lokal maupun global.

E.     

Aplikasi Rutung.id

:

Aplikasi pemerintahan Negeri Rutung yang berbasis website dan memiliki layanan pemerintahan, bisnis, informasi, dan lain sebagainya.

F.     

Pengguna

:

Perorangan atau badan hukum yang secara berkesinambungan menggunakan layanan baik sudah terdaftar / tidak terdaftar yang mengakses Platform Rutung Mart, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli dan Penjual, mitra, user offline, klien yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan Rutung Mart beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Rutung Mart.

G.     

Platform

:

Kombinasi antara perangkat lunak dan perangkat keras untuk menjalankan sebuah program. Beberapa hal yang membentuk platform adalah arsitektur, bahasa yang digunakan untuk pemrograman, sistem operasi, dan user interface yang berkaitan dengan berjalannya sebuah program.

H.     

Barang

:

Suatu objek yang memiliki wujud dan nilai jual beli yang memenuhi kriteria pengiriman pihak penyelenggara jasa ekspedisi pengiriman Barang.

I.       

Aturan Penggunaan

:

Perjanjian antara Pengguna dan Rutung Mart yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Rutung Mart, serta tata cara penggunaan sistem layanan Rutung Mart.

J.      

Penjual

:

Pengguna terdaftar yaitu BUMNeg ROTI yang melakukan penjualan dan/atau penawaran Barang kepada para Pengguna melalui Platform Rutung Mart wajib mematuhi Aturan Penggunaan beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Rutung Mart.

K.     

Pembeli

:

Pengguna terdaftar atau tidak terdaftar yang melakukan pembelian Barang yang dijual oleh Penjual di Platform Rutung Mart serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Rutung Mart.

L.      

Data / Informasi Pribadi

:

Data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem Elektronik dan/atau non elektronik.

 

I.            Syarat dan Ketentuan

Pendaftaran

  1. Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikat dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Layanan platfrom Rutung Mart tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
  4. Pengguna yang memiliki akun di Platform Rutung Mart, wajib mengisi data pribadi secara lengkap sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil Rutung Mart.
  5. Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Platform Rutung Mart dari waktu ke waktu.
  6. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Rutung Mart.
  7. Rutung Mart memiliki hak untuk setiap saat melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan informasi atau dokumen yang diserahkan kepada Rutung Mart atau ke Platform Rutung Mart.
  8. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
  9. Pembeli
  10. Penjual, dengan memanfaatkan layanan menjadi penjual
  11. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan penjual. Setelah menggunakan layanan penjual, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
  12. Pengguna yang telah melakukan tindakan buka toko diharapkan segera mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah toko berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Pengguna masih tidak mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami bahwa Rutung Mart berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.

 

Akun dan Keamanan

  1. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Rutung Mart, termasuk namun tidak terbatas pada :
  2. Manipulasi data Toko;
  3. Kegiatan perambanan (crawling / scraping);
  4. Kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau
  5. Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  6. Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun, termasuk password rahasia Pengguna setiap kali ada percobaan log-in ke Akun Pengguna. Rutung Mart atau petugas Rutung Mart tidak akan menanyakan password Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
  7. Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan dari akun termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan email dan password milik Pengguna.
  8. Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada layanan di Platform Rutung Mart.
  9. Pengguna dilarang menggunakan Platform Rutung Mart untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  10. Selama menggunakan dan/atau mengakses Platform Rutung Mart, Pengguna dilarang keras mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Rutung Mart dalam hal ini berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  11. Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada Rutung Mart, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual yaitu hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, desain industri, dan desain tata letak sirkuit terpadu atas suatu produk.
  12. Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  13. Pengguna dilarang memanipulasi harga barang yang dicantumkan di Platform Rutung Mart dengan tujuan apa pun termasuk namun tidak terbatas untuk mengelabui Pembeli.
  14. Pengguna dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun dengan merujuk pada fitur / layanan apa pun di Platform Rutung Mart untuk tujuan apa pun.
  15. Pengguna dilarang menggunakan logo Rutung Mart pada foto profil Pengguna (avatar).
  16. Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan Rutung Mart, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna Rutung Mart, maupun instansi Pemerintahan.
  17. Pengguna dilarang menggunakan Platform Rutung Mart untuk tujuan komersial dan melakukan transfer / menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain dengan tujuan apapun.
  18. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Rutung Mart jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  19. Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
  20. Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
  21. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Rutung Mart tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode otentikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  22. Rutung Mart tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku dan/atau ditemukan penipuan atau ketidaksesuaian berdasarkan penilaian independen, Rutung Mart berhak mengakhiri, membatalkan atau memblokir akses dan keanggotaan Anda ke layanan Rutung Mart yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.

 

Transaksi Pembelian

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Rutung Mart. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Rutung Mart akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Rutung Mart telah selesai.
  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
  3. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, bahan, kualitas, tekstur, fungsi, dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan pembelian produk tersebut.
  4. Pembeli mengakui bahwa warna yang sebenarnya dari produk yang ada di Rutung Mart dipengaruhi dan tergantung dari layar maupun monitor masing-masing. Rutung Mart telah berupaya dengan sebaik mungkin untuk menampilkan warna yang paling akurat seperti warna aslinya, namun tidak akan menjamin warna yang ditampilkan akan sama dan akurat seperti yang ditampilkan di Rutung Mart.
  5. Pengguna masuk ke dalam Perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  6. Rutung Mart tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual ke Pembeli.
  7. Pembeli memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Penjual. Jika stok produk kosong, maka Penjual akan menolak order, dan pembayaran pembelian akan dikembalikan kepada pihak Pembeli.
  8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar transaksi resmi Rutung Mart dan/atau tanpa sepengetahuan Rutung Mart (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, pembelian di luar Rutung Mart, dan/atau pembelian di luar tagihan yang ditagihkan Rutung Mart) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli, dan bukan tanggung jawab dari pihak Rutung Mart.
  9. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa Nomor Pesanan dan nama.
  10. Pembeli dapat menggunakan metode pembayaran menggunakan Virtual Account.
  11. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Rutung Mart tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  12. Pembeli memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan / memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di Rutung Mart pada pihak lain selain pihak Rutung Mart melalui saluran komunikasi resmi Rutung Mart. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli.
  13. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli dengan melakukan pengkinian status menjadi “Pesanan Selesai”. Rutung Mart memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "Pesanan Tiba" pada sistem Rutung Mart, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Rutung Mart.
  14. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang dari Pembeli atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Rutung Mart akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
  15. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan barang bukan menjadi tanggung jawab pihak Rutung Mart. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah tanggung jawab masing-masing Pembeli.
  16. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli gunakan dengan bank Rekening resmi Rutung Mart merupakan tanggung jawab pembeli secara pribadi.
  17. Pembeli berhak atas kelebihan dana dari biaya kirim yang diakibatkan perbedaan penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi oleh Penjual dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Rutung Mart.
  18. Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa Rutung Mart dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Platform Rutung Mart.
  19. Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap Kebijakan Jual Barang oleh Pembeli, Rutung Mart berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu terhadap Pembeli demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain.
  20. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Penjual, selain melalui Rekening Resmi Rutung Mart dan/atau tanpa sepengetahuan Rutung Mart (melalui fasilitas / jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Platform Rutung Mart atau upaya lainnya), adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  21. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 (dua) hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Rutung Mart memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  22. Setiap transaksi di Rutung Mart yang menggunakan metode transfer akan dikenakan sesuai dengan syarat dan ketentuan Bank terkait. Rutung Mart tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  23. Sistem Rutung Mart secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Penjual. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli.
  24. Pengembalian dana dari Rutung Mart kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
  25. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang;
  26. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai;
  27. Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya;
  28. Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan;
  29. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Rutung Mart.
  30. Apabila terjadi proses pengembalian kepada Pembeli, maka pengembalian dana transaksi dilakukan dengan mengembalikan dana ke rekening
  31. Rutung Mart berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Rutung Mart adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  32. Rutung Mart memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "Pesanan Dikirim" apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 25 (dua puluh lima) hari sejak resi diinput oleh Penjual dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak Pembeli perihal barang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 5 (lima) hari sejak perubahan status tersebut diatas, Rutung Mart memberikan kesempatan kepada pihak Pembeli untuk melakukan
  33. Konfirmasi penerimaan barang (Pesanan Selesai) atau;

Jika tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain apapun dari Pembeli, maka Rutung Mart memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada Penjual bersangkutan yang dianggap telah melakukan kewajibannya mengirimkan barang dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai.

  1. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
  2. Pembeli diharapkan melakukan dokumentasi pembukaan paket saat menerima paket yang dikirimkan Penjual.
  3. Retur (Pengembalian Barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
  4. Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem General Tracking Rutung Mart atau Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur.
  5. Langkah-langkah dalam melakukan pengembalian barang dapat dibaca pada halaman Pengembalian Pesanan (Retur).
  6. Rutung Mart akan menahan dana hingga ada kesepakatan antara Pembeli dan Penjual: apakah Pembeli akan mengembalikan barang ke Penjual atau tidak.
  7. Rutung Mart akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika barang yang diterima Pembeli terbukti bermasalah/tidak sesuai deskripsi, dan dalam waktu 3x24 jam Penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman Diskusi Komplain. Selanjutnya, Pembeli wajib mengirimkan barang tersebut ke kantor Rutung Mart.
  8. Pembeli wajib mengirimkan barang ke Penjual dan menginformasikan nomor resi ke Rutung Mart, jika ada kesepakatan retur dengan Penjual.
  9. Rutung Mart hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh Penjual.
  10. Rutung Mart berhak melakukan refund dana ke Pembeli jika barang retur telah sampai di kantor Rutung Mart dan berdasarkan pengecekan sesuai dengan yang dikeluhkan Pembeli.
  11. Rutung Mart mengatur tentang pembelian barang khusus dewasa, mengikuti peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Barang khusus dewasa adalah barang yang hanya boleh dibeli oleh orang yang cukup umur sesuai dengan peraturan yang berlaku. Barang-barang yang tergolong khusus dewasa, antara lain:
  12. Kondom serta produk turunannya yang sudah memiliki izin;
  13. Rokok, cerutu, tembakau, serta produk turunannya;
  14. Shisha, termasuk aksesoris, beserta cairannya;
  15. Dan lain-lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  16. Rutung Mart atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Dompet untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Rutung Mart menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan Rutung Mart dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.

 

Transaksi Penjualan

  1. Penjual wajib mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan Rutung Mart dalam melakukan penawaran / penjualan Barang di platform Rutung Mart.
  2. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan sub-kategorinya.
  3. Penjual wajib mengisi nama atau judul barang secara jelas dan lengkap.
  4. Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga yang sebenarnya.
  5. Penjual wajib menampilkan gambar yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat Platform lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping, dan belakang) dengan resolusi maksimal 300px dengan ukuran maksimal 100Kb. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Rutung Mart berhak membatalkan / menahan dana transaksi.
  6. Penjual wajib memperbarui (update) termasuk namun tidak terbatas pada jumlah, deskripsi, dan status barang serta pilihan metode pengiriman secara rutin.
  7. Penjual wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan kondisi barang dan tidak menyalahi Aturan Penggunaan Rutung Mart.
  8. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
  9. Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin Jenis Barang.
  10. Penjual dilarang mengunggah barang yang serupa pada satu akun miliknya.
  11. Penjual dilarang menggunakan gambar atau foto barang dengan watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  12. Penjual yang melakukan kegiatan promosi dan marketing terkait rokok dan produk turunannya baik vape, rokok elektronik, dan lain-lain diharuskan mengikuti ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan ketentuan platform distribusi aplikasi.
  13. Penjual dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. Rutung Mart berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan dan/atau dugaan kecurangan.
  14. Pengguna setuju bahwa Rutung Mart memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di rekening resmi Rutung Mart sampai waktu yang tidak ditentukan, apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran tersebut akan dikirimkan ke Dompet Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
  15. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Rutung Mart, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Rutung Mart.
  16. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu maksimal 2 (dua) hari terhitung sejak adanya notifikasi Pesanan Barang dari Rutung Mart. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
  17. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Rutung Mart berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
  18. Penjual wajib mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Rutung Mart. Apabila Penjual menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda dengan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Rutung Mart, maka Penjual bertanggung jawab atas segala hal selama proses pengiriman yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang berbeda tersebut.
  19. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kekurangan dana biaya kirim yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa yang berbeda dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Rutung Mart merupakan tanggung jawab Penjual, terkecuali perbedaan tersebut atas permintaan Pembeli.
  20. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh pihak jasa ekspedisi berkaitan dengan packing barang yang aman serta menggunakan asuransi dan/atau packing kayu pada barang-barang tertentu, sehingga apabila barang rusak atau hilang, Penjual dapat mengajukan klaim ke pihak jasa ekspedisi.
  21. Penjual wajib mengetahui dan mematuhi segala persyaratan dan aturan yang ditetapkan oleh perusahaan jasa pengiriman, serta bertanggung jawab atas setiap barang yang dikirim.
  22. Penjual wajib mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Pesanan Diproses”. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di Rutung Mart.
  23. Sistem Rutung Mart secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Penjual. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli. Jika Penjual memasukkan nomor resi tidak valid lebih dari satu kali, maka Rutung Mart akan mengembalikan seluruh dana transaksi kepada Pembeli dan Penjual mendapatkan feedback
  24. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual. Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
  25. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
  26. Rutung Mart berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Rutung Mart adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  27. Rutung Mart berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal:
  28. Nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Website Rutung Mart;
  29. Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir / logistik, selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Website Rutung Mart;
  30. Jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai / tidak jelas dengan produk yang dikirim;
  31. Jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau
  32. Mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya.

 

Barang Terlarang

  1. Barang terlarang adalah barang yang dilarang diperjualbelikan di Platform Rutung Mart berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, kebijakan internal Rutung Mart, dan/atau Kebijakan Platform Distribusi Aplikasi. Barang tersebut adalah barang dan/atau jasa yang tergolong berbahaya, melanggar hukum, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah, mengintimidasi, menginvasi privasi orang lain atau hak-hak lainnya yang melanggar hukum dengan cara apapun. Berdasarkan hal-hal tersebut, barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan di Platform Rutung Mart, antara lain:
  2. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Rutung Mart;
  3. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk dalam ketentuan ini adalah Narkotika, obat keras, obat bius dan sejenisnya, serta obat-obatan yang tidak terdaftar di dinas kesehatan dan Badan Pengawas Obat dan Makanan (selanjutnya disebut “BPOM”), serta obat berlogo “K” (resep dokter);
  4. Makanan, minuman dan kosmetik yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari BPOM;
  5. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya;
  6. Barang yang berhubungan dengan namun tidak terbatas pada kepolisian, tentara ataupun instansi aparat negara lainnya;
  7. Segala bentuk tulisan yang berpengaruh negatif melecehkan pihak / ras tertentu atau yang dapat menyinggung perasaan orang lain;
  8. Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjualbelikan oleh peraturan hukum yang berlaku di Indonesia;
  9. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala dan/atau terbakar sendiri;
  10. Bagian organ manusia dan/atau perdagangan orang;
  11. Minuman keras atau beralkohol;
  12. Cinderamata berbahan hewan yang dilindungi;
  13. Barang terkait perjudian;
  14. Barang curian;
  15. Barang mistis;
  16. Pembuka kunci dan penunjang tindakan perampokan/pencurian;
  17. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku;
  18. Segala jenis Barang yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang di Indonesia;
  19. Segala jenis barang yang dilarang atau bertentangan dengan ketentuan platform distribusi aplikasi.

 

Penataan Elatalse

  1. Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar website Rutung Mart.
  2. Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
  3. Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
  4. Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.
  5. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
  6. Rutung Mart berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Point 95 dan 96.
  7. Setiap barang atau produk akan dilakukan validasi terlebih dahulu sesuai ketentuan barang yang dapat di unggah pada website Rutung Mart.
  8. Rutung Mart memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Rutung Mart.

 

Tarif Pengiriman

  1. Pembeli memahami dan mengerti bahwa Rutung Mart telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Rutung Mart tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
  2. Saat ini jasa pengiriman yang dapat digunakan Pengguna untuk pengiriman barang adalah JNE, POS Indonesia, Tiki, JNT, Lion parsel, Sicepat, dan Wahana.
  3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah diluar tanggung jawab Rutung Mart, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

 

Penarikan Dana

  1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.
  2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening diluar bank BCA, Mandiri, dan BNI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
  3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Rutung Mart, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Rutung Mart berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
  4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin 105 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Rutung Mart.

 

Force Majeure

  1. Rutung Mart akan dibebaskan dari segala tuntutan apapun dari Pengguna dalam hal tidak dapat melaksanakan perintah dari Pengguna baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab diluar kekuasaan atau kemampuan (force majeure) termasuk namun tidak terbatas seperti pada gangguan virus komputer atau komponen membahayakan yang dapat menggangu layanan website Rutung Mart, web browser atau sistem komputer Rutung Mart, Pengguna, atau Internet Service Provider yang menyebabkan kegagalan sistem Rutung Mart.

 

Hak Intelektual

  1. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa isi, materi, dan komponen lainnya (termasuk namun tidak terbatas pada logo, grafis, ikon dan lainnya) yang tersedia pada aplikasi adalah milik Rutung Mart dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, service mark, hak milik, serta undang-undang yang berlaku.
  2. Pengguna menyetujui untuk tidak menjual, melisensikan, menyewakan, memodifikasi, mendistribusikan, menyalin, memperbanyak, mengirimkan, mempublikasikan tampilan, memperlihatkan kepada publik, menerbitkan, mengadaptasi, mengedit, atau membuat karya turunan dari isi atau materi yang terdapat pada layanan aplikasi Rutung Mart, kecuali melalui izin dan/atau perjanjian tertulis dengan Rutung Mart.

 

Kebutuhan Informasi dan Penanganan Keluhan

  1. Dalam hal terdapat pertanyaan, kebutuhan informasi dan/atau keluhan / pengaduan sehubungan dengan penggunaan layanan aplikasi Rutung Mart, maka Pengguna dapat menghubungi Rutung Mart melalui :
  • Customer Service Rutung Mart melalui nomor +62811.1621.133.
  • Whatsapp melalui nomor +62811.1621.133.
  • Email Rutung Mart melalui email ia@accessdigital.id
  1. Rutung Mart akan melakukan pemeriksaan / investigasi atas pengaduan Pengguna serta memberikan jawaban sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku setelah menginformasikan keluhan / pengaduan secara lengkap.
  2. Rutung Mart akan melakukan verifikasi data Pengguna dengan berpedoman pada data yang tersimpan pada sistem Rutung Mart.
  3. Rutung Mart berhak melakukan penolakan dalam memproses pertanyaan dan/atau keluhan / pengaduan yang diajukan Pengguna dalam hal data Pengguna yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pengguna yang tersimpan pada sistem Rutung Mart.

 

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

  1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di negara Republik Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan Pengguna dan/atau layanan aplikasi Rutung Mart akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal tidak tercapai kata mufakat, maka Pengguna Rutung Mart setuju untuk menyelesaikan permasalahannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

 

Perubahan

  1. Rutung Mart dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap syarat dan ketentuan ini. Rutung Mart menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Website maupun layanan Rutung Mart lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan.